Condiciones Generales de Venta (CGV)
Artículo 1 – Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan las ventas de productos Head Spa realizadas en el sitio neha-headspa.store, operado por la empresa Neha Estetica, en adelante denominada « el Vendedor ». Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en este sitio por los clientes, en adelante denominados « el Cliente », para la compra de productos Head Spa.
Artículo 2 – Productos
El Vendedor ofrece dispositivos y accesorios Head Spa diseñados para mejorar la salud capilar y proporcionar una experiencia de bienestar para el cuero cabelludo. Las características esenciales de los productos se presentan en cada página del producto en el sitio web.
Artículo 3 – Precios
Los precios de los productos se indican en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA incluido). Los gastos de envío se indicarán por separado en el momento de la compra. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, los productos serán facturados al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido por parte del Cliente.
Artículo 4 – Pedido
El pedido en el sitio neha-headspa.store se considera definitivo cuando el Cliente ha validado su carrito, proporcionado sus datos de envío y realizado el pago. El Vendedor enviará un correo electrónico de confirmación al Cliente tras la validación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de problemas con el pago o dudas sobre la identidad del Cliente.
Artículo 5 – Pago
Los pagos se pueden realizar mediante tarjeta bancaria (Visa, MasterCard), PayPal, o cualquier otro medio de pago especificado en el sitio. El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido. El sitio web utiliza un sistema de pago seguro para garantizar la seguridad de las transacciones.
Artículo 6 – Envío
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido. Los plazos de entrega varían entre 7 y 10 días hábiles dependiendo de la ubicación del destinatario. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente, salvo que se indique lo contrario en promociones especiales. El Cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de su pedido una vez enviado.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el Cliente tiene derecho a desistir de la compra durante un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación. El producto debe ser devuelto en su estado original (no usado, en su embalaje original) a la siguiente dirección:
[Dirección de devolución de Neha Estetica].
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en caso de productos defectuosos.
Artículo 8 – Garantía
Todos los productos vendidos en el sitio están cubiertos por una garantía de [1 año] contra defectos de fabricación, que comienza a partir de la fecha de recepción del pedido. En caso de que el producto sea defectuoso, el Cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico nehaestetica@gmail.com para obtener un reembolso o un reemplazo del producto.
Artículo 9 – Responsabilidad
El Vendedor no se hace responsable de los daños resultantes de un mal uso de los productos o de la incapacidad de seguir las instrucciones de uso proporcionadas con los productos. El Vendedor tampoco será responsable de retrasos o no entregas debido a circunstancias fuera de su control (huelgas, condiciones meteorológicas, etc.).
Artículo 10 – Protección de datos personales
El Vendedor respeta la privacidad de los datos personales del Cliente. Estos datos se utilizan únicamente para procesar los pedidos y ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, modificación, eliminación y portabilidad de sus datos personales poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en nehaestetica@gmail.com.
Artículo 11 – Modificación de las CGV
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en el sitio neha-headspa.store. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.
Artículo 12 – Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales de venta están regidas por la ley francesa. En caso de disputa, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. Si no fuera posible, el tribunal competente será el del lugar de residencia del Cliente o el del domicilio social del Vendedor.
2. Aviso Legal
Nombre de la empresa : Neha Estetica
Forma jurídica : [Sociedad de responsabilidad limitada, etc.]
Capital social : [completar]
Dirección de la sede social : [dirección completa]
Número de SIRET : [número]
Director de la publicación : [Nombre]
Proveedor de alojamiento del sitio : [Nombre del proveedor de alojamiento], [dirección del alojamiento]
Número de teléfono : [tu número]
Correo electrónico : nehaestetica@gmail.com
Sitio web : https://neha-headspa.store