Política de Devoluciones y Reembolsos de Neha Estetica

En Neha Estetica, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de devolver los productos bajo las condiciones descritas a continuación.

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido sin necesidad de justificar el motivo. Si decide ejercer su derecho de desistimiento, podrá devolver el producto y obtener un reembolso.

2. Condiciones para la Devolución

Para que se acepte la devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su embalaje original intacto.
Debe incluir todos los accesorios, instrucciones y etiquetas.
El cliente debe asumir los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

3. Proceso de Devolución

Si desea devolver un producto, siga estos pasos:

Contacto previo: Antes de devolver el producto, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico nehaestetica@gmail.com para notificarnos la solicitud de devolución.
Autorización de devolución: Le enviaremos un número de autorización de devolución y le indicaremos cómo proceder con el envío de vuelta.
Devolución del producto: Envíe el producto en su embalaje original a la dirección que le proporcionemos. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo, excepto si el producto recibido es defectuoso o no corresponde con el pedido.
Inspección del producto: Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con las condiciones de devolución. Si es así, procederemos con el reembolso.

4. Excepciones a la Política de Devoluciones

Existen algunas excepciones en las que no se aceptarán devoluciones:

Productos que han sido abiertos, usados o dañados por el cliente.
Productos personalizados o hechos a medida.
Productos que no se encuentren en su embalaje original.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso del importe total del producto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción de la devolución.

6. Productos Defectuosos o Erróneos

Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor, notifíquenoslo lo antes posible a través de nehaestetica@gmail.com. En este caso, cubriremos los gastos de envío para la devolución del producto y procederemos con el reembolso o el envío de un nuevo producto.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de asistirle.

Correo electrónico: nehaestetica@gmail.com